Proceso de reclamo
Fractura de pantalla
1
Paso
Descarga el formulario de reclamación en www.aseguratucelular.com y diligéncialo.
2
Paso
Alista estos documentos:
Copia de tu documento de identidad ampliada al 150 %.
Imagen del IMEI del equipo
(marca *#06# y toma una captura de pantalla)
Fotos del equipo (laterales y frontales)
3
Paso
Radica la reclamación en www.aseguratucelular.com
Se generará un número de caso y durante los siguientes 5 días hábiles se hará el estudio correspondiente.
Luego se te notificará por correo electrónico o de una llamada.
Si el caso es preaprobado se enviará el valor del deducible correspondiente a la reparación a través de una pasarela de pagos.
Firma la orden de reparación y envíala al WhatsApp de A CINCO junto con el soporte de pago.
Dirígete al servicio técnico autorizado, entrega el equipo a reparar o coordina su recogida a domicilio.
Allí realizarán la reparación de pantalla y será enviado a tu domicilio.