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Proceso de reclamo

Fractura de pantalla

Encuentre en forma fácil el seguro que necesita
1

Paso

Descarga el formulario de reclamación en www.aseguratucelular.com y diligéncialo.

Seguros fáciles y simples online
2

Paso

Alista estos documentos:

Copia de tu documento de identidad ampliada al 150 %.

Imagen del IMEI del equipo
(marca *#06# y toma una captura de pantalla)

Fotos del equipo (laterales y frontales)

Asesoría en seguros sencilla
3

Paso

Radica la reclamación en www.aseguratucelular.com

Se generará un número de caso y durante los siguientes 5 días hábiles se hará el estudio correspondiente.

Luego se te notificará por correo electrónico o de una llamada.

Si el caso es preaprobado se enviará el valor del deducible correspondiente a la reparación a través de una pasarela de pagos.

Firma la orden de reparación y envíala al WhatsApp de A CINCO junto con el soporte de pago.

Dirígete al servicio técnico autorizado, entrega el equipo a reparar o coordina su recogida a domicilio.

Allí realizarán la reparación de pantalla y será enviado a tu domicilio.

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