Proceso de reclamación

Hurto calificado o simple

1

Paso

Descarga el formulario de reclamación en www.aseguratucelular.com y diligéncialo.

2

Paso

Alista estos documentos:

Denuncio ante fiscalía con noticia criminal o declaración extra juicio ante notaría.

Copia de documento de identidad ampliada al 150 %.

Reporte de hurto registrado en los sistemas centralizados de la base de datos de proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones móviles PRSTM.

3

Paso

Radica la reclamación en www.aseguratucelular.com

Se generará un número de caso y durante los siguientes 5 días hábiles se hará el estudio correspondiente.

Luego se te notificará por correo electrónico o de una llamada.

Si el caso es aprobado se te entregará un equipo de reemplazo en primera instancia o una Gift Card con el valor de la indemnización.